La naturaleza transitoria del negocio hotelero significa que la especificación, instalación y mantenimiento de los sistemas de alarma contra incendios y seguridad requieren conocimientos y experiencia especializados.
Ningún operador del hotel quiere escuchar una alarma de incendio, ya sea una activación falsa o real. Las consecuencias son riesgo para la vida, pérdida de ingresos y daños a la reputación. Por lo tanto, es esencial que todo el personal esté bien capacitado, que se registre el paradero de los huéspedes y visitantes y que los procedimientos de evacuación de incendios estén bien comunicados.
Por su propio propósito, los hoteles presentan un riesgo potencialmente mayor ya que los huéspedes están allí para dormir, se encuentran en un entorno desconocido y pueden no estar al tanto de los procedimientos de emergencia contra incendios y las rutas de evacuación.
El personal generalmente trabaja por turnos y también trata con nuevos clientes todos los días. Esto puede significar que la capacitación puede ser difícil de organizar y niveles constantes de cumplimiento con las políticas de seguridad y contra incendios difíciles de lograr.
Aquí es donde es extremadamente importante contar con un sistema de alarma contra incendios que sea capaz de identificar un punto de activación, que entregue una mezcla de señales de alarma audibles y visuales, y el personal esté capacitado para saber exactamente cómo tratar con los huéspedes en una situación altamente estresante .
También puede ser difícil ejecutar el mantenimiento de rutina para verificar que todo el equipo esté funcionando de manera efectiva, particularmente cuando las habitaciones de huéspedes aún pueden estar ocupadas o no se puede acceder a las salas de funciones porque todavía hay eventos en curso.
Para eso se hace necesario que un asesor de riesgos de incendios haya llevado a cabo una evaluación de riesgos y la instalación de equipos adecuados para su propósito. Luego, con el equipo interno hacer un programa efectivo de visitas de mantenimiento que garantice que todo el equipo se inspeccione durante un período de tiempo establecido y se mantengan registros precisos.
Además, es importante solicitar la capacitación del personal y los procedimientos de seguridad y contra incendios, y las mejores formas de educar tanto al personal como a los usuarios del hotel, como explicar de manera rutinaria los protocolos de evacuación y los puntos de evacuación en caso de incendio a todos los huéspedes a su llegada.
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